Lucky Block Confidentialité | Données Chiffrées & RGPD

Quelles données collectons-nous exactement ?

Lors de l'inscription, nous collectons votre nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations sont strictement nécessaires pour vérifier votre âge, prévenir la fraude et nous conformer à nos obligations réglementaires. Pour les retraits, nous vous demandons un justificatif d'identité, un justificatif de domicile récent et, selon le moyen de paiement, une preuve de propriété du portefeuille crypto ou du compte bancaire. Ces documents sont conservés de façon sécurisée et accessibles uniquement à l'équipe conformité.

En cours d'utilisation, nous collectons des données techniques liées à votre activité sur la plateforme. Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des sessions et historique des transactions. Ces informations servent à sécuriser le compte, à détecter les comportements suspects et à améliorer la performance du site. Les cookies utilisés sont détaillés dans notre politique des cookies, qui couvre les finalités techniques, analytiques et marketing.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons certaines informations avec des prestataires soigneusement sélectionnés, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Cela inclut les studios de jeux pour lesquels nous transmettons un identifiant anonyme pendant les sessions, les fournisseurs de paiement pour traiter vos dépôts et retraits, les services de vérification d'identité pour respecter nos obligations de conformité et les hébergeurs qui exploitent l'infrastructure technique.

Tous nos prestataires sont liés par un contrat qui leur impose un niveau de protection au moins équivalent au nôtre, et leurs accès sont limités aux données strictement requises pour leur mission. Lorsque la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations à des autorités publiques, par exemple dans le cadre d'enquêtes pour blanchiment d'argent ou financement du terrorisme. Ces communications sont rares, encadrées et systématiquement documentées en interne.

Quels droits avez-vous sur vos données ?

En application du RGPD et des lois équivalentes hors Union européenne, vous disposez de plusieurs droits sur les données qui vous concernent. Le droit d'accès vous permet d'obtenir une copie complète des informations détenues à votre sujet. Le droit de rectification vous autorise à corriger des données inexactes. Le droit à l'effacement, parfois appelé droit à l'oubli, vous permet de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Le droit à la portabilité vous donne le contrôle sur le transfert de vos données vers un autre service. Le droit d'opposition vous permet de refuser certains traitements, notamment marketing. Le droit à la limitation vous permet de geler un traitement le temps d'une vérification. Toute demande peut être adressée par email à dpo@lucky-block.online, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité pour confirmer votre identité. Le délai de réponse est d'un mois, parfois prolongé à deux mois pour les demandes complexes.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations légales applicables. Les informations relatives au compte joueur sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant cinq ans après la dernière connexion pour répondre à nos obligations comptables et anti-blanchiment. Les justificatifs d'identité sont conservés pendant la même durée, dans un système sécurisé à accès restreint. Les données de transaction suivent les mêmes règles, conformément aux obligations applicables aux opérateurs de jeu en ligne.

Les données techniques liées à la navigation sont conservées entre treize et trente-six mois selon leur nature. Les emails marketing et les préférences associées sont conservés tant que vous n'avez pas exercé votre droit d'opposition. À l'expiration des durées légales, les données sont supprimées de nos systèmes actifs et anonymisées dans les sauvegardes, en accord avec les recommandations de la CNIL. Pour toute question sur ces durées, le délégué à la protection des données reste joignable à l'adresse indiquée plus haut.

Le détail des traceurs et fichiers déposés lors de votre navigation est présenté séparément dans la Politique des Cookies, qui complète cette politique de confidentialité en précisant les finalités techniques, analytiques et marketing de chaque catégorie de cookie utilisée sur le site. Les deux documents forment un ensemble cohérent et doivent être lus conjointement pour avoir une vision complète du cadre appliqué à vos données. Une bannière de gestion du consentement vous permet d'ajuster vos préférences à tout moment, et chaque choix est journalisé pour des raisons de preuve.

Si vous souhaitez exercer un droit, signaler une violation ou simplement poser une question sur le traitement de vos données, plusieurs canaux restent disponibles. Le formulaire de la page Contact liste les adresses dédiées, notamment dpo@lucky-block.online pour les demandes RGPD et legal@lucky-block.online pour les sujets juridiques plus larges. Les demandes les plus courantes, comme une copie complète des données ou une suppression de compte, sont traitées sous trente jours, et un accusé de réception est envoyé sous quarante-huit heures ouvrées. Cette traçabilité protège à la fois le joueur, qui dispose d'une preuve écrite, et la plateforme, qui peut démontrer le respect de ses obligations.